Dernière mise à jour : 5 octobre 2026.
Cette politique s’applique à tous les achats effectués sur le site de glitzporta, un portail média professionnel basé en Belgique. Les services incluent l’accès à des ressources numériques sur la couverture divertissement, les segments studio, la configuration caméra, l’éclairage et les flux de travail organisés pour plateformes digitales. Elle couvre les abonnements, les cours en ligne et les contenus numériques téléchargeables proposés aux clients belges et européens.
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge de 21 % sauf mention contraire. Des frais de transaction peuvent s’ajouter selon le mode de paiement choisi. Aucun frais caché n’est appliqué après validation de la commande. Les prix peuvent varier en fonction des promotions saisonnières ou des offres groupées, mais le montant final est toujours affiché avant confirmation.
Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, cartes de débit, virement bancaire et solutions de paiement sécurisées conformes au PSD2. Chaque transaction est autorisée en temps réel et chiffrée selon les normes PCI-DSS. En cas de refus d’autorisation, la commande est automatiquement annulée sans débit.
Le contrat est formé dès la confirmation électronique de paiement réussie. Un email de confirmation est envoyé immédiatement avec les détails de l’accès aux ressources numériques. Le client dispose d’un délai de réflexion avant toute utilisation du contenu.
Conformément au droit belge et européen, le client dispose d’un délai de 14 jours pour annuler un achat de contenu numérique non consommé. Pour les abonnements, l’annulation peut intervenir à tout moment via le compte utilisateur, avec effet à la fin de la période en cours.
Les remboursements sont accordés uniquement pour les contenus non téléchargés ou non visionnés. Les accès déjà utilisés, les promotions spéciales et les contenus personnalisés sont exclus. Les frais de transaction ne sont pas remboursés.
Pour demander un remboursement, contactez [email protected] en indiquant le numéro de commande, la date d’achat et la raison. Joignez une copie de la confirmation. La demande doit être soumise dans les 14 jours suivant l’achat pour les contenus numériques.
Chaque demande est examinée dans un délai de cinq jours ouvrables. Le client est notifié par email de l’approbation ou du rejet avec les motifs détaillés. En cas de rejet, des alternatives telles qu’un crédit sur le compte peuvent être proposées.
Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial. Le traitement prend entre cinq et dix jours ouvrables. Les fonds apparaissent sur le relevé bancaire dans un délai maximum de quatorze jours selon la banque du client.
Pour les contenus numériques, le droit de rétractation expire dès le début du téléchargement ou de la lecture. Les abonnements mensuels sont facturés automatiquement et peuvent être résiliés sans frais supplémentaires. Les offres promotionnelles respectent les mêmes règles que les achats standards.
En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et la notification aux autorités compétentes conformément à la législation belge.
Cette politique ne limite aucun droit légal du consommateur belge, notamment ceux prévus par le Code de droit économique, le RGPD et les règles ePrivacy sur les cookies. Le client conserve le droit de contacter le Service de médiation pour la consommation ou les autorités de protection des données.
Pour toute question relative à cette politique, utilisez le formulaire de contact sur la page Contacts ou écrivez à [email protected]. glitzporta se réserve le droit de modifier cette politique ; les versions antérieures restent disponibles sur demande. La version actuelle est celle datée du 5 octobre 2026.
Les clients sont invités à conserver une copie de cette politique après chaque achat afin de disposer d’une référence claire de leurs droits et obligations.
